也从工作中找到了快乐

据中央广播电视总台中国交通广播《速度早高峰》报道:常淑婷,是榆次站“亲情港湾”客运服务品牌的售票值班员。她以服务为宗旨,待旅客如亲人,全心全意对待每一位来寻求帮助的旅客,金宝棋牌手机真人版用诚信的服务满足旅客需求,为旅客解决实际困难,赢得了广大旅客的好评,也取得了营销优良的业绩。她总结出“主动引导、主动解答、主动推荐、反复提醒”的“三主动一提醒”乘车购票工作法   任职售票值班员十多年来,前来咨询的旅客络绎不绝,平均每天回答问题上百次,节假日高峰时达到千次。咨询时她会遇到各种各样的旅客,有的旅客在咨询时说的是地方方言,非常难懂,她总是耐心听上几次弄明白后讲解直至旅客满意为止。春运的第一天,正值大学城学生购票出行高峰,有一名残疾旅客想购买一张去临汾的车票,见到售票厅的人这么多正无助张望时,她看到并主动向前询问,才知道旅客急的回家是因为他的父亲病重。当问清缘由后,她主动到售票口与前面排队的旅客沟通并得到他们的允许和谅解,帮那名残疾旅客顺利买上回家的票。像这样的小事遇到的太多,每次当她看到帮助过的旅客满意的微笑时,感到非常地欣慰,也从工作中找到了快乐   许多需要中转换车的旅客并不知道可以购买换乘站的列车,因此,售票员及时的提醒显得尤为必要。看到购买一些没有直达列车车票的旅客,只能购买到中转车站,她总是再多问一句“需要将中转站的异地票一起买上吗?”看着旅客吃惊的表情,她耐心做着解释:“现在全国联网在榆次站就可以买到去往全国各地的车票,不用你在中转站再排队买一次票了!”她总是会这么给购票的旅客介绍,帮助他们都买好异地车票,旅客们总是连声感谢   她会为旅客推荐合理的线路,换乘列车接续时间最短的列车,使旅客感到非常满意。春节前,服务台前一对外籍旅客寻求帮助,因语言不通无法和窗口工作人员长时间沟通,她立即使用手机翻译软件与旅客进行了解,在沟通中她还细心地在他们的手机订票系统上发现,他们的车票已经在网上办理了一次改签,于是她又马上查询售票系统,查到她们所乘的车次还有余票,随后告知旅客她们的车票不能进行改签,但可以办理退票,然后重新购买。经旅客同意后,她又热心带旅客到窗口办理了退、购手续,旅客终于购得自己想要的位置满意而去   她总是利用休息时间到榆次区的各大高校,主动与学生会联系学生放假时间、订票情况。学生们为了能够面对面咨询购票,与她建立了长期联系,成为了固定客户群,得到了旅客们的认可   常淑婷,是榆次站“亲情港湾”客运服务品牌的售票值班员。她以服务为宗旨,待旅客如亲人,全心全意对待每一位来寻求帮助的旅客,用诚信的服务满足旅客需求,为旅客解决实际困难,赢得了广大旅客的好评,也取得了营销优良的业绩。她总结出“主动引导、主动解答、主动推荐、反复提醒”的“三主动一提醒”乘车购票工作法金宝棋牌 金宝棋牌app 金宝棋牌手机版官网 金宝棋牌游戏大厅 金宝棋牌官方下载 金宝棋牌安卓免费下载 金宝棋牌手机版 金宝棋牌大全下载安装 金宝棋牌手机免费下载 金宝棋牌官网免费下载 手机版金宝棋牌 金宝棋牌安卓版下载安装 金宝棋牌官方正版下载 金宝棋牌app官网下载 金宝棋牌安卓版 金宝棋牌app最新版 金宝棋牌旧版本 金宝棋牌官网ios 金宝棋牌我下载过的 金宝棋牌官方最新 金宝棋牌安卓 金宝棋牌每个版本 金宝棋牌下载app 金宝棋牌手游官网下载 老版金宝棋牌下载app 金宝棋牌真人下载 金宝棋牌软件大全 金宝棋牌ios下载 金宝棋牌ios苹果版 金宝棋牌官网下载 金宝棋牌下载老版本 最新版金宝棋牌 金宝棋牌二维码 老版金宝棋牌 金宝棋牌推荐 金宝棋牌苹果版官方下载 金宝棋牌苹果手机版下载安装 金宝棋牌手机版 金宝棋牌怎么下载

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